微信支付商家平台用户投诉自动退款

新媒体运营 / 2022-10-24 11:29

微信支付商家平台用户投诉自动退款

因为特殊原因，想在商家平台设置，只要客户不满意，提出“消费者投诉”，后台就自动退款，而不需要我们客服人员再登录到微信商家平台后进行一一退款，效率非常低，若是是周末或者节假日有很多消费投诉。现在就想，在咱们后台如何设置，只要客户投诉，我们就退款，这样的设置

简单的说，就是只要消费者投诉，我们就自动退款，如何在商家平台设置？

商户退款可通过电脑端打开商户平台（网址：pay.weixin.qq.com）在微信支付商户平台人工操作，也可调用我司API接口发起退款。

商户平台操作方法：

单笔订单退款：【交易中心】->【交易订单】->【退款】，或在【退款管理】->【申请退款】操作。

批量退款：【交易中心】->【批量退款】根据格式要求上传文件申请。

设置退款审核流程：【账户中心】->【审核配置】页面操作，发起退款申请后需有审核权限的账号在【待审核任务】处理。

温馨提示：

1.一年内的订单退款默认原路退回；

2.通过API接口实现退款，具体参照开发文档。

若您还想了解如下问题，请回复对应数字：

1.微信收款商业版手机端退款

投诉和风控是两种状况

投诉：是用户因交易纠纷向微信官方投诉你

风控：是微信支付官方发起的，针对商户的交易行为判断，做出的风险控制判定

发起方都不同，一个是用户发起，一个是微信支付官方发起

用户发起的投诉在【站长支付】商户后台能看到，请及时处理（最好当天），如果不处理投诉会引发风控

微信官方发起的风控，只能在小程序（微信支付商家助手）里面申诉，申述成功才能恢复支付权限

微信投诉后会退钱吗

假如是商家的产品或者服务问题，在允许退款的法律范围内，可以维权。但是具体的还得分两种情况：第一，购买的产品是否是大平台里完成交易的，投诉的可以追溯到平台。由平台来维权。第二，假如是在商家的独立店铺里面购买的，这样维权的难度就比较难。因为微信支付提供的只是支付端口，退款不属于功能上的问题。除非产品存在严重欺骗，造假的可以通过第三方法律途径来维权。建议使用微信交易前，请仔细研究产品的，确认后在进行购买，以免产生不必要的麻烦。商家所卖商品是否您已收获，若您对商品质量有疑问或要求退款的问题，烦请您与商家协商处理。若商家不同意退款，金额过大，烦请您报警处理。最后会退款的。

微信退款查询操作

1.首先，我们的微信支付钱包里面又两种支付方式。分为微信钱包和银行卡两种支付方式，银行卡我们都知道是什么了。

2.那么，对微信钱包呢?它里面的钱哪里来的呢?其实就是我们银行卡通过间接或者直接转过来的钱了。

3.所以，我们的退款就是在微信钱包里面了。我们的微信发出的未领取红包或者转账错误的钱都退回到微信钱包里面了。

4.既然微信对退款都退回到微信钱包里面了，那么，要多长时间才能到账呢?一般来说，微信规定对退款都会在在24小时之内完成。

5.其实，微信支付对退款基本是在1分钟内完成的。微信支付对转账之时开始24小时内没有接受的话就是立即转账回微信红包的。

6.那要减少微信退款率的话，我们在对微信支付转账的时候，选择通讯录方式来给好友转账就比较成功了。

名词解释

1）子商户号：店铺在微信侧的唯一标识，出现多个子商户号是因为渠道不同，例如小程序和公众号各自会有一个子商户号。

2）公司全称：有赞店铺认证主体。如发现与有认证主体不一致，提交申诉材料时以有赞认证主体为准。

3）处理方法：微信对该子商户号的处罚措施，详情可见处理方法解析。

4）风险类型：微信对该子商户号的处罚原因，详情可见风险类型解析。

具体步骤如下：